| Titre : | LE MANAGEMENT DE LA QUALITE POUR L’OPTIMISATION DES PROCESSUS DE DISPENSATION/ DISTRIBUTION DES PRODUITS PHARMACEUTIQUES AU POLE PHARMACIE DE L’HOPITAL MILITAIRE D’INSTRUCTION MOHAMMED V DE RABAT | | Type de document : | thèse | | Auteurs : | ALFA-BOUKARI ACHRAF, Auteur | | Année de publication : | 2013 | | Langues : | Français (fre) | | Mots-clés : | MANAGEMENT QUALITE OPTIMISATION PROCESSUS DISPENSATION DISTRIBUTION PRODUITS PHARMACEUTIQUES. | | Résumé : | Le secteur de la santé est en constante évolution, de nombreuses exigences essentiellement réglementaires, socioculturelles, technologiques sont de plus en plus contraignantes obligeant ces structures à se remettre continuellement en question. La pharmacie hospitalière, maillon indispensable dans la chaine de la production de soins n’échappe pas à cette évolution. Le pôle pharmacie de l’HMIMV s’est donc engagé dans un projet d’amélioration des différentes prestations réalisées dans son périmètre. L’objectif de notre travail est d’évaluer la qualité des prestations liées à la dispensation des produits pharmaceutiques au pôle pharmacie de l’Hôpital Militaire d’Instruction Mohammed V de Rabat à l’aide d’une enquête de satisfaction, appliquer une analyse des modes de défaillance de leurs effets et leur criticité au processus de dispensation, tout en se basant sur la conformité de la pharmacie vis-à-vis des bonnes pratiques de pharmacie hospitalière.
Notre travail s’est déroulé en trois étapes :
- Etat des lieux du pôle pharmacie de l’HMIM V de Rabat
- Enquête de satisfaction des prestations liées à la dispensation des produits pharmaceutiques au pôle pharmacie de l’HMIMV
- Analyse des modes de défaillance de leurs effets et de leur criticité appliquée au processus de dispensation.
Les résultats de notre étude nous a permis non seulement d’avoir une idée sur la perception des différents partenaires sur les services offerts par la pharmacie de l’HMIM V et de dégager lesquelles de nos prestations il est indispensable de corriger.
| | Numéro (Thèse ou Mémoire) : | P0792009 | | Président : | TAOUFIK.J | | Directeur : | BENNANA.A | | Juge : | LAMSAOURI.J |
LE MANAGEMENT DE LA QUALITE POUR L’OPTIMISATION DES PROCESSUS DE DISPENSATION/ DISTRIBUTION DES PRODUITS PHARMACEUTIQUES AU POLE PHARMACIE DE L’HOPITAL MILITAIRE D’INSTRUCTION MOHAMMED V DE RABAT [thèse] / ALFA-BOUKARI ACHRAF, Auteur . - 2013. Langues : Français ( fre) | Mots-clés : | MANAGEMENT QUALITE OPTIMISATION PROCESSUS DISPENSATION DISTRIBUTION PRODUITS PHARMACEUTIQUES. | | Résumé : | Le secteur de la santé est en constante évolution, de nombreuses exigences essentiellement réglementaires, socioculturelles, technologiques sont de plus en plus contraignantes obligeant ces structures à se remettre continuellement en question. La pharmacie hospitalière, maillon indispensable dans la chaine de la production de soins n’échappe pas à cette évolution. Le pôle pharmacie de l’HMIMV s’est donc engagé dans un projet d’amélioration des différentes prestations réalisées dans son périmètre. L’objectif de notre travail est d’évaluer la qualité des prestations liées à la dispensation des produits pharmaceutiques au pôle pharmacie de l’Hôpital Militaire d’Instruction Mohammed V de Rabat à l’aide d’une enquête de satisfaction, appliquer une analyse des modes de défaillance de leurs effets et leur criticité au processus de dispensation, tout en se basant sur la conformité de la pharmacie vis-à-vis des bonnes pratiques de pharmacie hospitalière.
Notre travail s’est déroulé en trois étapes :
- Etat des lieux du pôle pharmacie de l’HMIM V de Rabat
- Enquête de satisfaction des prestations liées à la dispensation des produits pharmaceutiques au pôle pharmacie de l’HMIMV
- Analyse des modes de défaillance de leurs effets et de leur criticité appliquée au processus de dispensation.
Les résultats de notre étude nous a permis non seulement d’avoir une idée sur la perception des différents partenaires sur les services offerts par la pharmacie de l’HMIM V et de dégager lesquelles de nos prestations il est indispensable de corriger.
| | Numéro (Thèse ou Mémoire) : | P0792009 | | Président : | TAOUFIK.J | | Directeur : | BENNANA.A | | Juge : | LAMSAOURI.J |
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